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肛肠二科召开医患沟通座谈会

添加日期:2016/09/21 发布者:肛肠二病区 点击率:3681

为了进一步提升我科的医疗服务质量和管理水平,努力给患者提供更加温馨优质的诊疗服务,9月12日下午,肛肠二科全体医护人员及患者代表在医办室召开了医患沟通座谈会,与患者和家属面对面交流、心贴心地沟通,认真倾听患者心声,诚恳征求大家的意见或建议。

座谈会上,李荷英主任向与会患者代表详细介绍了科室建设情况,恳请大家知无不言、言无不尽、坦诚相见、敞开心扉,对科室及医院工作提出宝贵意见和建议,帮助我们查找自身不足和存在的问题。 座谈会中,患者代表刘刚是一位书法家,他向大家传授了写字的基本功、书法与人生,如何做人做事的道理,并对我院院训、中医文化宣传给予了高度赞赏。退休老干部郭爱书结合自己在医院治疗的亲身经历,对科室的医疗技术水平和护理工作给予了肯定的评价,特别对医护人员视病人为亲人、团结协作、科学诊治、真诚为患者提供优质、便捷的诊疗服务,深深地触动了他们。患者乔康经理表示,自己做汽车售后服务,服务的对象群体与医护不同,但同属服务行业,会把自己住院期间所学所悟运用到实践工作中去。

最后李主任发言,提高患者满意度,提升服务质量,是加强科室内涵建设的轴心,召开此次医护沟通座谈会则是提高服务质量的重要渠道。虽然此次座谈会大家表扬赞许多,所提意见少,更是对我们工作的鞭策;今后会继续加强医护沟通,通过多渠道、多层面、多种形式听取和收集病人的意见,及时发现并改进工作中存在的问题,加强作风建设,建设和谐医患关系,进一步促进科室、医院协调发展。


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